Changements de billets, annulations et remboursements

• Puis-je modifier le nom, le numéro de passeport ou de carte d'identité sur mon billet Rails Français - SNCF TGV ?
• La plateforme Rails Français - SNCF TGV me dédommagera-t-elle si mon train est retardé ?
• Obtiens-je un remboursement de Rails Français - SNCF TGV si mon train est annulé ?
• Comment puis-je annuler mon billet Rails Français - SNCF TGV ?
• Comment puis-je modifier ma réservation de siège avec Rails Français - SNCF TGV ?

• Comment puis-je changer mon billet Rails Français - SNCF TGV ?

  Les modifications de la date, de l'heure ou de l'itinéraire sont soumises au type de tarif choisi. 

  Vos options sont énumérées ci-dessous :

  TGV et Intercités (France métropolitaine) :

  • Full-Flex : Modifications possibles jusqu'à 30 minutes avant le départ. Changements d'heure possibles jusqu'à 30 minutes après le départ. Aucuns frais ne sont appliqués.
  • Semi-Flex/Prems :  Modifications : Jusqu'à 7 jours avant le départ, changement gratuit autorisé. À partir de 6 jours avant le départ : modification avec des frais de 19 € et la différence de prix, le cas échéant, doit être payée. 
    • Trains IC avec réservation obligatoire de place : frais de 40 % (maximum 15 €) à partir de 6 jours avant le départ
  • Éco : Malheureusement, ces billets ne peuvent pas être modifiés.

  TGV France-Italie :

  • Full-Flex (Flexi) : Les billets peuvent être modifiés sans frais avant le départ.
  • Semi-Flex : Jusqu'à 7 jours avant le départ, changement gratuit autorisé. À partir de 6 jours avant le départ : modification avec des frais de 19 € et la différence de prix, le cas échéant, doit être payée. 
    • Trains IC avec réservation obligatoire de place : frais de 40 % (maximum 15 €) à partir de 6 jours avant le départ
  • Non-Flex (Mini) : Ils ne peuvent pas être modifiés.

  TGV France-Belgique et France-Luxembourg :

  • Full-Flex : Modifications possibles jusqu'à 30 minutes avant le départ. Changements d'heure possibles jusqu'à 30 minutes après le départ. Aucuns frais ne sont appliqués.
  • Semi-Flex :  Jusqu'à 7 jours avant le départ, changement gratuit autorisé. À partir de 6 jours avant le départ : modification avec des frais de 19 € et la différence de prix, le cas échéant, doit être payée. 
    • Trains IC avec réservation obligatoire de place : frais de 40 % (maximum 15 €) à partir de 6 jours avant le départ

  TGV Lyria France-Suisse :

  • Full-Flex : Ces billets sont modifiables sans frais avant le départ. Avec ce tarif, vous pouvez accéder à tous les trains le même jour et vers la même destination.
  • Semi-Flex : Jusqu'à 7 jours avant le départ, changement gratuit autorisé. À partir de 6 jours avant le départ : modification avec des frais de 15 € et la différence de prix, le cas échéant, doit être payée.
  • Non-Flex : Malheureusement, ces billets ne peuvent pas être modifiés.
• Combien de temps faut-il pour recevoir un remboursement de Rails Français - SNCF TGV ?
• Que se passe-t-il si je rate ma correspondance à cause d'un retard avec Rails Français - SNCF TGV ?
• Que se passe-t-il si je rate mon train Rails Français - SNCF TGV ?
• Que dois-je faire s'il y a une grève avec Rails Français - SNCF TGV ?