いいえ、現在稼働中のヘルプラインはありません。
ただし、こちらにご連絡いただければ、迅速に対応いたします！
緊急事態や直前の状況の際には、関連する鉄道事業者にご連絡を躊躇わないでください。彼らに電話するか、駅へ行ってチケットカウンターで誰かと話してください。
私たちを通じて予約されたチケットのキャンセルや交換を拒否したという鉄道事業者がいるとの情報がありましたが、これは全くの誤りです。もし、チケットのキャンセルはRailClickを通じてのみ可能だと言われた場合は、それが誤りであることを強く主張し、鉄道事業者が確実にチケットをキャンセルできることを伝えてください。彼らは直接払い戻しを行うことはできません（払い戻しの手配のために私たちに連絡してくださいが）、キャンセルは可能です。
重要な電話番号：
すべての時間は中央ヨーロッパ時間で表示されています。
- Trenitalia
- 全ての国：+39 06 68 47 54 75（月 - 日, 24時間営業）
- Deutsche Bahn
- 全ての国：+49 180 6 10 11 11（全時間）
- SNCF/Lyria
- フランス国内：36 35（月 - 日, 07.00 - 22.00）
- その他の国：+33 8 92 35 35 35（月 - 日, 07.00 - 22.00）
- Eurostar
- 英国内：08432 186 186（月 - 金 08.00 - 19.00, 土 & 日 09.00 - 17.00）
- その他の国：+44 1233 617 575（月 - 金 08.00 - 19.00, 土 & 日 09.00 - 17.00）
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