Penukaran tiket, pembatalan, dan pengembalian wang

• Bolehkah saya mengubah nama, nombor pasport, atau nombor kad pengenalan pada tiket Rel Keretapi Perancis - SNCF TGV saya?

• Adakah Rel Keretapi Perancis - SNCF TGV akan memberi pampasan kepada saya jika kereta api saya mengalami kelewatan?

  SNCF menawarkan pampasan untuk kelewatan lebih daripada 30 minit sebagai sebahagian daripada Jaminan Perjalanan (Garantie Voyage) apabila kelewatan itu disebabkan oleh SNCF. Semua kereta api SNCF, termasuk laluan antarabangsa, tertakluk kepada 'Jaminan Ketepatan Waktu.'

  Sila lawati laman web SNCF untuk maklumat lanjut dan untuk membuat tuntutan. Anda perlu memasukkan butiran berikut:

  • Stesen berlepas dan ketibaan
  • Tarikh perjalanan
  • Nombor kereta api (yang dipaparkan dalam emel pengesahan anda atau pada tiket anda, contohnya, TGV 5678)
• Adakah saya akan mendapat bayaran balik daripada Rel Keretapi Perancis - SNCF TGV jika tren saya dibatalkan?
• Bagaimanakah saya boleh membatalkan tiket Rel Keretapi Perancis - SNCF TGV saya?
• Bagaimanakah saya boleh mengubah tempahan tempat duduk saya dengan Rel Keretapi Perancis - SNCF TGV?
• Bagaimanakah saya boleh menukar tiket Rel Keretapi Perancis - SNCF TGV saya?
• Berapakah lama masa yang diperlukan untuk menerima bayaran balik daripada Rel Keretapi Perancis - SNCF TGV?
• Apa yang berlaku jika saya terlepas sambungan kerana kelewatan dengan Rel Keretapi Perancis - SNCF TGV?
• Apa yang berlaku jika saya terlepas kereta api Rel Keretapi Perancis - SNCF TGV saya?
• Apa yang perlu saya lakukan jika terdapat mogok dengan Rel Keretapi Perancis - SNCF TGV?