Alterações de bilhetes, cancelamentos e reembolsos

• Posso alterar o nome, o número do passaporte ou da identidade no meu ingresso do French Rails - SNCF TGV?
• A French Rails - SNCF TGV me compensará se o meu comboio atrasar?
• Recebo um reembolso do French Rails - SNCF TGV se o meu comboio for cancelado?
• Como posso cancelar meu ingresso French Rails - SNCF TGV?
• Como posso alterar minha reserva de assento com a French Rails - SNCF TGV?

• Como posso alterar meu ingresso French Rails - SNCF TGV?

  Alterações na data, horário ou itinerário estão sujeitas ao tipo de tarifa escolhido. 

  Suas opções estão listadas abaixo: 

  TGV e Intercités (França Doméstica):

  • Full-Flex: Alterações possíveis até 30 minutos antes da partida. Mudanças de horário possíveis até 30 minutos após a partida. Não são aplicadas taxas.
  • Semi-Flex/Prems:  Alterações: Até 7 dias antes da partida, alteração gratuita permitida. A partir de 6 dias antes da partida: mudança com taxa de €19 e a diferença de preço, se houver, deve ser paga. 
    • Comboios IC com reserva de assento obrigatória: taxa de 40% (máximo €15) a partir de 6 dias antes da partida
  • Eco: Infelizmente, esses bilhetes não podem ser alterados.

  TGV França-Itália:

  • Full-Flex (Flexi): Os bilhetes podem ser alterados sem taxas antes da partida.
  • Semi-Flex: Até 7 dias antes da partida, alteração gratuita permitida. A partir de 6 dias antes da partida: mudança com taxa de €19 e a diferença de preço, se houver, deve ser paga. 
    • Comboios IC com reserva de assento obrigatória: taxa de 40% (máximo €15) a partir de 6 dias antes da partida
  • Non-Flex (Mini): Estes não podem ser alterados.

  TGV França-Bélgica e França-Luxemburgo:

  • Full-Flex: Alterações possíveis até 30 minutos antes da partida. Mudanças de horário possíveis até 30 minutos após a partida. Não são aplicadas taxas.
  • Semi-Flex:  Até 7 dias antes da partida, alteração gratuita permitida. A partir de 6 dias antes da partida: mudança com taxa de €19 e a diferença de preço, se houver, deve ser paga. 
    • Comboios IC com reserva de assento obrigatória: taxa de 40% (máximo €15) a partir de 6 dias antes da partida

  TGV Lyria França-Suíça:

  • Full-Flex: Estes bilhetes são alteráveis sem taxas antes da partida. Com esta tarifa, você pode acessar todos os comboios no mesmo dia e para o mesmo destino.
  • Semi-Flex: Até 7 dias antes da partida, alteração gratuita permitida. A partir de 6 dias antes da partida: mudança com taxa de €15 e a diferença de preço, se houver, deve ser paga.
  • Non-Flex: Infelizmente, esses bilhetes não podem ser alterados.
• Quanto tempo leva para receber um reembolso da French Rails - SNCF TGV?
• O que acontece se eu perder minha conexão devido a um atraso com French Rails - SNCF TGV?
• O que acontece se eu perder meu comboio French Rails - SNCF TGV?
• O que devo fazer se houver uma greve com a French Rails - SNCF TGV?