Změny jízdenek, zrušení a refundace

• Mohu změnit jméno, číslo pasu nebo číslo občanského průkazu na mé jízdence Francouzské železnice - SNCF TGV?
• Bude mi Francouzské železnice - SNCF TGV poskytnuta kompenzace v případě zpoždění mého vlaku?
• Dostanu refundaci od Francouzské železnice - SNCF TGV, pokud mi zruší vlak?
• Jak mohu zrušit svou jízdenku na Francouzské železnice - SNCF TGV?
• Jak mohu změnit svou rezervaci sedadla u Francouzské železnice - SNCF TGV?

• Jak mohu změnit svou jízdenku Francouzské železnice - SNCF TGV?

  Změny data, času nebo itineráře jsou podmíněny typem zakoupeného jízdného. 

  Vaše možnosti jsou uvedeny níže: 

  TGV a Intercités (domácí Francie):

  • Full-Flex: Změny jsou možné do 30 minut před odjezdem. Změna času je možná do 30 minut po odjezdu. Žádné poplatky nejsou účtovány.
  • Semi-Flex/Prems:  Změny: Do 7 dnů před odjezdem je změna zdarma. Od 6 dní před odjezdem: změna za poplatek 19 € a musí být doplacena případná rozdílová cena. 
    • Vlaky IC s povinnou rezervací místa: poplatek 40% (maximálně 15 €) od 6 dní před odjezdem
  • Eco: Bohužel tyto jízdenky nelze měnit.

  TGV Francie-Itálie:

  • Full-Flex (Flexi): Jízdenky lze měnit bez poplatků před odjezdem.
  • Semi-Flex: Do 7 dnů před odjezdem je změna zdarma. Od 6 dní před odjezdem: změna za poplatek 19 € a musí být doplacena případná rozdílová cena. 
    • Vlaky IC s povinnou rezervací místa: poplatek 40% (maximálně 15 €) od 6 dní před odjezdem
  • Non-Flex (Mini): Tyto nelze měnit.

  TGV Francie-Belgie a Francie-Lucembursko:

  • Full-Flex: Změny jsou možné do 30 minut před odjezdem. Změna času je možná do 30 minut po odjezdu. Žádné poplatky nejsou účtovány.
  • Semi-Flex:  Do 7 dnů před odjezdem je změna zdarma. Od 6 dní před odjezdem: změna za poplatek 19 € a musí být doplacena případná rozdílová cena. 
    • Vlaky IC s povinnou rezervací místa: poplatek 40% (maximálně 15 €) od 6 dní před odjezdem

  TGV Lyria Francie-Švýcarsko:

  • Full-Flex: Tyto jízdenky lze měnit bez poplatků před odjezdem. S tímto jízdným máte přístup ke všem vlakům ve stejný den a do stejného cíle.
  • Semi-Flex: Do 7 dnů před odjezdem je změna zdarma. Od 6 dní před odjezdem: změna za poplatek 15 € a musí být doplacena případná rozdílová cena.
  • Non-Flex: Bohužel tyto jízdenky nelze měnit.
• Jak dlouho trvá, než obdržím vrácení peněz od Francouzské železnice - SNCF TGV?
• Co se stane, pokud kvůli zpoždění na Francouzské železnice - SNCF TGV zmeškám své návazné spojení?
• Co se stane, když nestihnu svůj vlak Francouzské železnice - SNCF TGV?
• Co bych měl dělat, pokud dojde ke stávce na Francouzské železnice - SNCF TGV?