Thay đổi vé, hủy bỏ và hoàn tiền

• Tôi có thể thay đổi tên, hộ chiếu hoặc số CMND trên vé Đường Sắt Pháp - SNCF TGV của mình không?

• Đường Sắt Pháp - SNCF TGV có bồi thường cho tôi nếu tàu bị trễ không?

  SNCF cung cấp bồi thường cho những chậm trễ hơn 30 phút như một phần của Bảo đảm Du lịch (Garantie Voyage) khi sự chậm trễ là do SNCF gây ra. Tất cả các tàu của SNCF, bao gồm cả các tuyến quốc tế, đều thuộc diện 'Bảo đảm Đúng giờ.'

  Vui lòng truy cập trang web của SNCF để biết thêm thông tin và để nộp đơn yêu cầu bồi thường. Bạn cần nhập các chi tiết sau:

  • Trạm xuất phát và đến
  • Ngày đi
  • Số hiệu tàu (hiển thị trong email xác nhận hoặc trên vé của bạn, ví dụ, TGV 5678)
• Bạn có được hoàn tiền từ Đường Sắt Pháp - SNCF TGV nếu tàu của bạn bị hủy không?
• Làm thế nào để tôi có thể hủy vé Đường Sắt Pháp - SNCF TGV của mình?
• Làm thế nào để tôi có thể thay đổi chỗ ngồi đã đặt với Đường Sắt Pháp - SNCF TGV?
• Bạn có thể thay đổi vé Đường Sắt Pháp - SNCF TGV của mình như thế nào?
• Bao lâu thì tôi nhận được hoàn tiền từ Đường Sắt Pháp - SNCF TGV?
• Nếu tôi bỏ lỡ chuyến tàu nối tiếp do trễ giờ từ Đường Sắt Pháp - SNCF TGV thì sẽ ra sao?
• Bạn sẽ làm gì nếu lỡ chuyến tàu Đường Sắt Pháp - SNCF TGV của mình?
• Tôi nên làm gì nếu có một cuộc đình công với Đường Sắt Pháp - SNCF TGV?